Проект: «Мобильное обучение персонала региональных автозаправочных станций ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт»

Реализовав проект «Мобильное обучение персонала АЗС», ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт» получило хорошо отлаженный бизнес-процесс 100 % обучения операторов АЗС без отрыва от производства в короткие сроки и с минимальными издержками.

Одним из главных результатов проекта являются минимальные потери рабочего времени, так как весь процесс обучения занимает 3–4 часа. Обучение проводится в рабочее время и на рабочих местах.

В настоящее время с помощью мобильного класса компания проводит тренинги, круглые столы и другие обучающие мероприятия для операторов АЗС, осуществляет проверку знаний наставников и их обучение.

По итогам 2016 компания достигла следующих результатов:

  1. Оценка уровня сервиса и дополнительных услуг по итогам проверки тайного покупателя и экспертная комплексная оценка явного покупателя вплотную приблизилась к 100 %.
  2. Текучесть персонала АЗС уменьшилась на 35,13 %.
  3. Существенно выросли финансовые показатели по итогам работы за 2016 год по сравнению с 2014 годом по объемам реализации нефтепродуктов в целом и в расчете на одну АЗС, на одного работника; выручка от реализации товаров сопутствующего бизнеса в целом и в расчете на одну АЗС, на одного работника.

Данный проект перестал быть проектом как таковым и стал неотъемлемой частью бизнес-процесса по подготовке и обучению персонала.